Fremtiden for detaljhandel med integrering av selvbetjening på nett og i butikk

Fremtiden for detaljhandel er i økende grad fokusert på å integrere nettbasert og selvbetjent handel i butikk. De siste årene har det vært en økende trend mot omnikanal detaljhandel, som lar kundene sømløst bytte mellom nett- og butikkhandel ved selvbetjent kiosk. Her er noen av måtene selvbetjent shopping sannsynligvis vil utvikle seg i de kommende årene.

Mobil selvutsjekking: Mobil selvutsjekk lar kunder skanne varer med smarttelefonen og betale uten å måtte samhandle med en kasserer. Denne teknologien brukes allerede av enkelte forhandlere, og vil sannsynligvis bli mer utbredt i fremtiden.

Kiosker i butikk: Kiosker i butikk lar kunder bla gjennom og kjøpe varer uten hjelp fra en salgsmedarbeider. Disse selvbetjening kiosker kan brukes til å vise frem produkter som kanskje ikke er tilgjengelig i butikk, og kan også brukes til å gi tilleggsinformasjon om produkter.

Virtuelle assistenter: Virtuelle assistenter, som chatbots og taleassistenter, kan gi kundene personlige anbefalinger og assistanse mens de handler. Disse assistentene kan hjelpe kunder med å finne produktene de leter etter, svare på spørsmål om produkter og gi informasjon om kampanjer og rabatter ved å sjekke på selvbetjeningskiosken.

Augmented reality: Augmented reality-teknologi kan brukes til å gi kundene en virtuell handleopplevelse. Kunder kan bruke smarttelefonen eller annen enhet for å se hvordan produktene vil se ut i hjemmet eller på kroppen, noe som kan hjelpe dem med å ta mer informerte kjøpsbeslutninger.

Dataanalyse: Forhandlere bruker i økende grad dataanalyse for å få innsikt i kundeatferd og preferanser. Disse dataene kan brukes til å skape personlige handleopplevelser, optimalisere butikkoppsett og forbedre lagerstyring.

Oppsummert, fremtiden for detaljhandel vil sannsynligvis være fokusert på å integrere nettbasert og selvbetjent handel i butikk. Mobil selvutsjekking kiosk, kiosker i butikk, virtuelle assistenter, utvidet virkelighet og dataanalyse vil sannsynligvis spille en nøkkelrolle i utformingen av detaljhandelslandskapet i de kommende årene.